(资料图片仅供参考)

“谢谢关心噢，心里暖暖的，真没事了。”8月23日凌晨，盱眙县公安局110指挥大厅两名女接警员相互接力，204分钟保持电话、微信联系，持续劝解疏导一名欲轻生女士。温暖的话语、亲切的关怀让女士的情绪逐渐缓和，最终放弃了轻生的念头。

“110吗，我的朋友小桃一时想不开要跳河，你们赶快救救她吧！”“什么情况？她人在哪里？”“我也不知道，她的电话你记一下……”23日2时29分，盱眙县公安局110指挥大厅的电话铃声骤然响起，打破了凌晨的寂静，一女子从南京打来电话，称称其好妹妹小桃想跳河轻生，但又不知道人在哪里。放下电话，接警员刘旭的神经一下紧绷了起来，职业的敏感性让她立刻意识到了问题的严重性。她迅速拨打了小桃的电话，一次、两次，一直打了十多次，终于通了，电话那头一个带着哭泣的声音传来。“发生什么事情啦？能跟我说说吗？你人在哪里呀？”“我们不哭噢，有什么解决不了的，不要因为一点点挫折就想不开。”刘旭用温和的语气安抚着小桃的情绪，但小桃仍然情绪激动，一直在哭泣，就是不说自己在什么地方。

“据你的闺蜜说你只有30来岁，正值不惑年华，就这样草率地结束自己的生命，多可惜呀！”“有什么事情可以找朋友沟通沟通，说出来就没事了，可以跟我说说吗？”为防止小桃发生意外，刘旭一刻也不放松，不停地和小桃说着话，“干扰”她轻生的念头。“我和好朋友闹矛盾，她现在不相信我了，也不理我了，我不想活了，跳河算了。”敏感的刘旭从小桃的口音听出是盱眙县马坝镇一带的人，便连忙叫来身边同事张祖燕接着劝导，然后迅速与马坝派出所及周边的维桥派出所联系，请求派员到辖区的河流、水库边进行巡查。

“我是马坝高桥人，我们是老乡，有什么委屈跟姐姐说。电话这头，接警员张祖燕以自己与小桃是老乡拉起了家常。她从家乡情、儿女情长等方面进行劝慰，并教小桃进行深呼吸，慢慢平复情绪。在劝导的同时，张祖燕与小桃互加了微信。微信里持续暖心的话语让小桃说出了事情的前因后果。张祖燕见小桃情绪稳定，便趁热打铁，从朋友相处、家庭和睦到邻里互助谈起，让小桃逐渐打开了话匣，最终让小桃放弃了轻生的念头。

“你到家了吗？”“嗯！”5时53分，在得知小桃已到家的消息后，刘旭、张祖燕两名接警员一直悬着的心终于放了下来，便指令还在紧张搜寻的两个派出所警力撤回休息。“谢谢关心噢，心里暖暖的，真没事了。”“梳理好心情就回家，不要让家里人担心，好吧？”当日上午，张祖燕还关心着小桃的情况，用姐姐的口吻为小桃送去持续的关爱。

“有时候，电话那头就是一个个鲜活的生命，只要我们用心处置，就有可能成功挽救。”对于这次有惊无险、处置成功的警情，刘旭、张祖燕二人都颇感欣慰。

校对 盛媛媛